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- El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
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Escribinos a equipo@soymonoapp.com desde el mail con el que te registraste. Si ya no tenés acceso a ese mail, contanos en el mensaje y te pedimos otra forma de confirmar que sos vos. Te respondemos para confirmar que recibimos tu pedido y otra vez cuando esté hecho. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
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Qué borramos y qué conservamos
Borramos tu perfil, tus datos fiscales, tus clientes, los comprobantes guardados en la app, las conversaciones con el Contador AI, la deuda y los pagos que leímos de ARCA, los documentos que trajimos de ARCA y tu acceso. Si nos diste tu clave fiscal, la borramos en ese mismo momento.
Para poder demostrar, si hay un reclamo, que autorizaste lo que hicimos en tu nombre, guardamos una constancia mínima durante 5 años. El detalle está en la Política de privacidad.
Lo que no depende de nosotros
- Las facturas y notas que emitiste siguen en ARCA y las ves en Mis Comprobantes.
- Si delegaste Facturación Electrónica, podés revocarla en ARCA, en Administrador de Relaciones de Clave Fiscal.
- Si nos diste tu clave fiscal, te recomendamos cambiarla en ARCA.
Si tenés un plan pago, al borrar la cuenta también se da de baja: no se cobran más períodos. [FALTA: confirmar con Ignacio].
Borrar la cuenta no es lo mismo que dar de baja tu plan. Para la baja, usá el Botón de baja.